臨安區(qū)天目山鎮(zhèn)志愿者是進(jìn)行具體服務(wù)工作的基本力量，直接接觸群眾。志愿者必須要有為群眾服務(wù)的認(rèn)識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。為了進(jìn)一步提升志愿者形象，8月6日，天目山鎮(zhèn)社會(huì)組織服務(wù)中心和天目山鎮(zhèn)成校聯(lián)合在桂芳橋村文化禮堂天目學(xué)堂進(jìn)行志愿者禮儀培訓(xùn)，四十余人參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)米娜凱威國(guó)際禮儀高級(jí)講師胡美琳從形象禮儀、問(wèn)候禮儀、接待禮儀三方面進(jìn)行闡述。胡美琳采用理論指導(dǎo)、動(dòng)作示范、集體訓(xùn)練、個(gè)別指導(dǎo)、考核反饋等形式進(jìn)行培訓(xùn)。從微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手勢(shì)等細(xì)微之處一一指導(dǎo)。學(xué)員們受益良多，紛紛表示，今后在言談舉止、待人接物、梳妝打扮會(huì)更加得體。
服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，可以樹(shù)立志愿者的形象，并塑造受群眾歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，讓志愿者在與群眾交往中贏得理解，好感和信任。（張華良）
